IT uzturēšana un drošība

IT uzturēšana, kurā skaidrs, kas par ko atbild

Datori, serveri un tīkls ir vienas darba vides sastāvdaļas. Palīdzēsim tos vērtēt kopā, lai problēmas netiktu risinātas tikai tad, kad darbinieki jau vairs nevar strādāt.

Pārrunāt IT uzturēšanu Ko ietver pakalpojums

Sākam ar iekārtu un izmantoto pakalpojumu apskatu. Pārrunājam svarīgākos darbības procesus, piekļuvju pārvaldību, rezerves kopijas un esošo tehnisko stāvokli. Tad vienojamies par uzturēšanas apjomu, pieprasījumu reģistrēšanas kārtību un reaģēšanas nosacījumiem.

Saskaņā ar vienošanos uzturam darba vietas, serverus un tīkla iekārtas, koordinējam atjauninājumus, palīdzam darbiniekiem un sniedzam uzlabošanas rekomendācijas. Atsevišķi norādām, kas iekļauts periodiskajā uzturēšanā, un kas ir papildu projekts.

Kam paredzēts

Kam šis pakalpojums ir aktuāls

Problēmas tiek risinātas par vēlu

Uzņēmumiem, kuros IT traucējumi tiek risināti tikai tad, kad darbinieki jau vairs nevar strādāt, nevis pēc iepriekš saskaņotas uzturēšanas kārtības.

Neskaidras IT atbildības

Kad datori, serveri un tīkls tiek uzturēti atsevišķi un nav saskaņotas pieprasījumu reģistrēšanas kārtības un reaģēšanas nosacījumu.

Tiek pārņemta funkcionējoša infrastruktūra

Uzņēmumiem, kuri vēlas nodot jau funkcionējošas IT vides uzturēšanu apjomā, kas ieplānots pēc esošās vides un piekļuvju izvērtējuma.

Apjoms

Kādus darbus ietver

Darba vietu uzturēšana

Saskaņā ar vienošanos uzturam darbinieku datorus un darba vietas kā vienas darba vides daļu.

Serveru un tīkla uzturēšana

Uzturam serverus un tīkla iekārtas, vērtējot tos kopā ar darba vietām, nevis atsevišķi.

Piekļuvju un rezerves kopiju apskats

Apskatām piekļuvju pārvaldību, rezerves kopijas un esošo tehnisko stāvokli, un pēc tā vienojamies par uzturēšanas apjomu.

Atjauninājumu koordinēšana

Koordinējam darba vietu, serveru un tīkla iekārtu atjauninājumus atbilstoši saskaņotam atjauninājumu plānam.

Atbalsts darbiniekiem

Palīdzam darbiniekiem atbilstoši saskaņotai pieprasījumu reģistrēšanas kārtībai un reaģēšanas nosacījumiem.

Uzlabošanas rekomendācijas

Sniedzam rekomendācijas, ko vērts uzlabot, un atsevišķi norādām, kas iekļauts periodiskajā uzturēšanā, un kas ir papildu projekts.

Sadarbība

Kā notiek sadarbība

01

Apskatām esošo vidi

Sākam ar iekārtu un izmantoto pakalpojumu apskatu. Pārrunājam svarīgākos darbības procesus, piekļuvju pārvaldību, rezerves kopijas un esošo tehnisko stāvokli.

02

Vienojamies par apjomu

Definējam uzturēšanas apjomu, pieprasījumu reģistrēšanas kārtību un reaģēšanas nosacījumus. Atsevišķi vienojamies, kas iekļauts periodiskajā uzturēšanā, un kas ir papildu projekts.

03

Pārņemam uzturēšanu

Saskaņā ar vienošanos uzturam darba vietas, serverus un tīkla iekārtas, koordinējam atjauninājumus un palīdzam darbiniekiem saskaņotā kārtībā.

04

Uzturam un uzlabojam

Veicot uzturēšanu, sniedzam uzlabošanas rekomendācijas un pārrunājam turpmāko uzturēšanu.

BUJ

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai pārņemat jau funkcionējošu infrastruktūru?

Jā, pārņemšanas apjoms tiek plānots pēc esošās vides un piekļuvju izvērtējuma.

Kas iekļauts periodiskajā uzturēšanā?

Uzturēšanas apjomu saskaņojam pēc iekārtu un izmantoto pakalpojumu apskata. Atsevišķi norādām, kas iekļauts periodiskajā uzturēšanā, un kas ir papildu projekts, tāpēc iepriekš skaidrs, kādi darbi ietilpst saskaņotajā apjomā.

Ar ko sākas sadarbība?

Sākam ar iekārtu un izmantoto pakalpojumu apskatu. Pārrunājam svarīgākos darbības procesus, piekļuvju pārvaldību, rezerves kopijas un esošo tehnisko stāvokli, un tad vienojamies par uzturēšanas apjomu, pieprasījumu reģistrēšanas kārtību un reaģēšanas nosacījumiem.

Kā darbinieki iesniedz pieprasījumus?

Pieprasījumu reģistrēšanas kārtību un reaģēšanas nosacījumus saskaņojam pirms uzturēšanas sākuma. Esošie klienti vēršas līgumā norādītajā atbalsta kanālā, tāpēc pieprasījums nonāk par viņu pakalpojumiem atbildīgajai komandai.

Saistītie projekti

Līdzīgus uzdevumus jau esam risinājuši

Saistītie pakalpojumi

Pakalpojumi, kas bieži tiek apvienoti kopā

Darba vietu uzturēšana

Darba vieta – tas nav tikai dators. Tie ir konti, e-pasts, programmas, drukāšana, piekļuves un skaidrs veids, kā saņemt palīdzību. Palīdzēsim šīs daļas apvienot pārvaldāmās darba vietās.

Vairāk

Serveru un tīkla uzturēšana

Kad iestrēgst serveris vai tīkls, traucējumu izjūt visa komanda. Palīdzēsim izplānot infrastruktūras uzturēšanu atbilstoši sistēmu nozīmīgumam un pieņemamam dīkstāves riskam.

Vairāk

Kiberdrošība

Viena programma nevar aizsargāt visus uzņēmuma procesus. Palīdzēsim izvērtēt, kur atrodas svarīgākie dati, kas tiem var piekļūt un kādi pasākumi nepieciešami riska mazināšanai.

Vairāk

Ārējā IT vadītāja pakalpojums

Kad IT lēmumi ir sadrumstaloti starp piegādātājiem un atsevišķiem projektiem, vadītājiem grūti saskatīt kopainu. Ārējā IT vadītāja pakalpojums palīdz sakārtot prioritātes, atbildības un lēmumu pieņemšanas kārtību.

Vairāk
Sāksim ar sarunu

Pārrunāsim jūsu IT uzturēšanu

Īsi aprakstiet, kādu tehniku un pakalpojumus izmantojat un kas šodien traucē strādāt. Sāksim ar esošās vides apskatu un kopā vienosimies par uzturēšanas apjomu un atbildībām.

Pārrunāt IT uzturēšanu Zvanīt +370 630 99 970

Jūsu privātuma izvēles

Obligātās sīkdatnes izmantojam vietnes darbībai. Izvēles analītikas vai mārketinga rīkus iespējosim tikai ar jūsu piekrišanu. Varat piekrist, atteikties vai izvēlēties kategorijas. Lēmumu jebkurā laikā varēsiet mainīt kājenē.