Opieka IT i bezpieczeństwo

Aby pracownik mógł skupić się na swojej pracy

Stanowisko pracy to nie tylko komputer. To konta, poczta e-mail, programy, drukowanie, dostępy oraz jasny sposób uzyskania pomocy. Pomożemy połączyć te elementy w zarządzane stanowiska pracy.

Omówić opiekę nad stanowiskami pracy Co obejmuje usługa

Zakres usługi może obejmować przygotowanie nowych komputerów, instalację oprogramowania, aktualizacje, diagnostykę usterek i pomoc dla użytkowników. Gdy pracownik dołącza do firmy lub z niej odchodzi, zgodnie z uzgodnioną procedurą tworzone, zmieniane lub usuwane są dostępy.

Warunki pomocy zdalnej, wizyt na miejscu i wymiany sprzętu ustalamy w ofercie. Licencje oraz nowy sprzęt są uwzględniane tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone.

Dla kogo

Dla kogo przydatna jest ta usługa

Gdy pomoc potrzebna jest codziennie

Pracownicy mają pytania dotyczące komputerów, programów, drukowania czy dostępów, ale nie ma jasnego sposobu uzyskania pomocy.

Gdy zmienia się zespół

Gdy pracownik dołącza do firmy lub z niej odchodzi, trzeba zgodnie z uzgodnioną procedurą utworzyć, zmienić lub usunąć jego dostępy.

Gdy stanowiska pracy są zarządzane osobno

Komputery, konta, poczta e-mail i programy są obsługiwane każde osobno, a nie jako jedno zarządzane stanowisko pracy.

Zakres

Jakie prace obejmuje

Przygotowanie nowych komputerów

Przygotowujemy nowe komputery do pracy, aby pracownik mógł zacząć działać na uporządkowanym stanowisku.

Instalacja i aktualizacje programów

Instalujemy oprogramowanie potrzebne do pracy i dbamy o jego aktualizacje.

Diagnostyka usterek

Ustalamy przyczyny usterek komputerów i programów oraz pomagamy je usunąć.

Pomoc dla użytkowników

Pomagamy pracownikom rozwiązywać codzienne kwestie dotyczące komputerów, programów, poczty e-mail i drukowania.

Zarządzanie dostępami

Gdy pracownik dołącza do firmy lub z niej odchodzi, zgodnie z uzgodnioną procedurą tworzymy, zmieniamy lub usuwamy dostępy.

Konta i poczta e-mail

Opiekujemy się kontami użytkowników i pocztą e-mail jako nieodłączną częścią stanowiska pracy.

Współpraca

Jak przebiega współpraca

01

Ustalamy potrzebę

Omawiamy, z czego składają się Państwa stanowiska pracy – komputery, konta, poczta e-mail, programy, drukowanie i dostępy – oraz jak pracownicy dziś uzyskują pomoc.

02

Uzgadniamy zakres

W ofercie określamy prace, warunki pomocy zdalnej, wizyt na miejscu i wymiany sprzętu oraz zasady dostępów przy dołączaniu i odejściu pracownika.

03

Wdrażamy i testujemy

Przygotowujemy komputery, instalujemy programy i porządkujemy dostępy. Rozwiązanie sprawdzamy na rzeczywistych scenariuszach pracy.

04

Przekazujemy i obejmujemy opieką

Zapoznajemy zespół z zasadami uzyskiwania pomocy i dalej opiekujemy się stanowiskami pracy zgodnie z ustaleniami: aktualizacje, diagnostyka usterek i pomoc dla użytkowników.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy usługa obejmuje licencje i nowy sprzęt?

Licencje oraz nowy sprzęt są uwzględniane tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone. Warunki pomocy zdalnej, wizyt na miejscu i wymiany sprzętu ustalamy w ofercie, dzięki czemu z góry wiadomo, co wchodzi w zakres opieki.

Co się dzieje, gdy pracownik dołącza do firmy lub z niej odchodzi?

Gdy pracownik dołącza do firmy lub z niej odchodzi, zgodnie z wcześniej uzgodnioną procedurą tworzone, zmieniane lub usuwane są dostępy – do kont, poczty e-mail i programów służbowych.

Powiązane usługi

Usługi, które często są łączone

Opieka nad infrastrukturą IT

Komputery, serwery i sieć są częściami jednego środowiska pracy. Pomożemy oceniać je razem, aby problemy nie były rozwiązywane dopiero wtedy, gdy pracownicy nie mogą już pracować.

Więcej

Opieka nad serwerami i siecią

Gdy zawodzi serwer albo sieć, awarię odczuwa cały zespół. Pomożemy ułożyć opiekę nad infrastrukturą według ważności systemów i akceptowalnego ryzyka przestoju.

Więcej

Microsoft 365

Zakup licencji to dopiero początek. Pomożemy zaplanować przeniesienie poczty e-mail i dokumentów, konta użytkowników, uprawnienia dostępu oraz zasady współpracy.

Więcej

Wynajem oprogramowania i licencje

Pomożemy porównać potrzebne funkcje, warunki licencjonowania i potrzeby użytkowników. Prace wdrożeniowe, przeniesienie danych i administrację omawiamy osobno od samej licencji.

Więcej
Zacznijmy od rozmowy

Omówmy Wasze stanowiska pracy

Krótko opiszcie, jak dziś zarządzane są komputery, konta i dostępy pracowników. Pomożemy połączyć te elementy w zarządzane stanowiska pracy i uzgodnimy warunki oferty.

Omówić opiekę nad stanowiskami pracy Zadzwoń +370 630 99 970

Państwa wybory dotyczące prywatności

Niezbędne pliki cookie wykorzystujemy do działania strony. Opcjonalne narzędzia analityczne lub marketingowe włączymy tylko za Państwa zgodą. Mogą Państwo wyrazić zgodę, odmówić lub wybrać kategorie. Decyzję można w każdej chwili zmienić w stopce.